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8. Atención al cliente y garantí

a

8. $WHQFLyQDOFOLHQWH\

JDUDQWtD

8.1 3ROtWLFDGH3KLOLSVVREUHGHIHFWRV

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GHSDQHOSODQR

Philips se esmera por proporcionar productos

de la máxima calidad. Empleamos algunos de

los procesos industriales de fabricación más

avanzados y aplicamos las prácticas de control

de calidad más exigentes. No obstante, a veces

resulta inevitable la aparición de defectos

asociados a píxeles o subpíxeles en los paneles

TFT que se instalan en los monitores de panel

plano. Ningún fabricante puede garantizar la

ausencia de defectos asociados a píxeles un

panel, pero Philips garantiza que reparará o

reemplazará cualquier monitor en garantía que

presente un número inaceptable de defectos.

Este aviso explica los diferentes tipos de

GHIHFWRVDVRFLDGRVDSt[HOHV\GHÀQHORVQLYHOHV

de defecto aceptables para cada tipo. Para

que un panel TFT en garantía sea reparado o

sustituido a causa de la existencia de defectos

asociados a píxeles, éstos deben estar presentes

en número superior a los niveles aceptables. Por

ejemplo, un monitor no puede contener más

de un 0,0004% de subpíxeles defectuosos. Por

otra parte, Philips concede una importancia aún

mayor a aquellos defectos y combinaciones de

defectos asociados a píxeles que resultan más

apreciables. Esta política es válida para todo el

mundo.

VXESt[HO

St[HO

3t[HOHV\VXESt[HOHV

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por tres subpíxeles con los colores primarios:

rojo, verde y azul. Muchos píxeles juntos

forman una imagen. Cuando los tres subpíxeles

de colores que forman un píxel se iluminan,

aparentan ser un único píxel de color blanco.

Cuando los tres subpíxeles de colores se

oscurecen, aparentan ser un único píxel de

color negro. Otras combinaciones de píxeles

iluminados y oscurecidos aparentan ser píxeles

únicos de otros colores.

7LSRVGHGHIHFWRVDVRFLDGRVDSt[HOHV

Los defectos asociados a píxeles y subpíxeles se

PDQLÀHVWDQHQODSDQWDOODGHGLIHUHQWHVIRUPDV

Existen dos categorías de defectos asociados

a píxeles y, dentro de cada una de ellas, varios

tipos de defectos asociados a subpíxeles.

'HIHFWRVGHSXQWREULOODQWH

/RVGHIHFWRVGHSXQWREULOODQWHVHPDQLÀHVWDQ

en forma de píxeles o subpíxeles que están

siempre iluminados o 'encendidos'. En otras

palabras, un punto brillante es un subpíxel que

destaca en la pantalla cuando el monitor está

reproduciendo una imagen oscura. Existen

distintos tipos de puntos brillantes.

Un subpíxel rojo, verde o azul iluminado.

Dos subpíxeles adyacentes iluminados:

- Rojo + Azul = Púrpura

- Rojo + Verde = Amarillo

- Verde + Azul = Cian (Celeste)

Tres subpíxeles adyacentes iluminados (un píxel

blanco).

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