Philips 234E5QHAB/05 User Manual download pdf (Page 37)

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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes

SmartControl Lite para garantizar

que esté instalado el controlador

adecuado.

P2. Las funciones de SmartControl Lite

funcionaban bien al principio, pero

ahora no; ¿qué puedo hacer?

Respuesta: Si se ha llevado a cabo alguna de

las siguientes acciones, podría ser

necesario reinstalar el controlador

del monitor.

• El adaptador gráfico de vídeo se ha

cambiado por otro

• Se ha actualizado el controlador de vídeo

• Se han llevado a cabo actividades

relacionadas con el sistema operativo,

como la instalación de un service pack o

una revisión

• Se ha ejecutado Windows Update y se han

actualizado el controlador del monitor y/o

el de vídeo

• Windows se ha iniciado con el monitor

apagado o desconectado.

• Para determinarlo, haga clic con el botón

secundario en My Computer (Mi PC) y,

a continuación, haga clic en Properties

(Propiedades) -> Hardware (Hardware)

-> Device Manager (Administrador de

dispositivos).

• Si aparece la entrada “Plug and Play

Monitor” (Monitor Plug and Play) bajo el

dispositivo Monitor, deberá volver a instalar

el controlador. Tan sólo será necesario

quitar SmartControl Lite y volver a

instalarlo.

P3. Después de instalar SmartControl

Lite, no aparece nada después de

un cierto tiempo o aparece un

mensaje de error al hacer clic en

la pestaña SmartControl Lite; ¿qué

ocurre?

Respuesta: Puede que su adaptador gráfico no

sea compatible con la tecnología

SmartControl Lite. Si su adaptador

gráfico es de una de las marcas

mencionadas anteriormente,

intente descargar el controlador

más actualizado para el mismo

desde el sitio web de la compañía

correspondiente.

Instale el controlador. Quite

SmartControl Lite y vuelva a

instalarlo de nuevo.

Si las acciones descritas no resuelven

el problema, definitivamente el

adaptador gráfico no será compatible.

Visite el sitio web de Philips y

compruebe si existe alguna versión

más reciente de SmartControl Lite

disponible.

P4. Cuando hago clic en Product

Information (Información de

producto), no aparece toda la

información; ¿que ocurre?

Respuesta: Puede que la versión del adaptador

de su tarjeta gráfica no sea la

más reciente o presente alguna

incompatibilidad con la interfaz

DDC/CI. Intente descargar el

controlador más reciente para el

adaptador gráfico desde el sitio web

de la compañía correspondiente.

Instale el controlador. Quite

SmartControl Lite y vuelva a

instalarlo de nuevo.

Attention

Theft Deterence is Enabled

P5. He olvidado el número PIN

asociado a la función Theft

Deterence (Prevención de robo).

¿Qué puedo hacer?

Respuesta: El Centro de asistencia de Philips

tiene derecho a solicitarle una

identificación y una autorización

legítimas con objeto de determinar

si es usted el propietario del monitor.

Recuerde que el servicio de

prevención de robo se presta

de forma opcional y gratuita. La

administración de números PIN

es responsabilidad exclusiva del

usuario o la organización que los

establezca. Si un número PIN se

pierde, el centro de asistencia de

Philips puede restablecerlo por un

precio simbólico una vez verificada

la identidad del propietario. Tenga en

cuenta que tal actividad no forma

parte de la garantía estándar.

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