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Obtenga asistencia

técnica

1.1

Identifique y registre su

televisor

Identifique su televisor: número de serie y de modelo

del televisor

Es posible que deba suministrar el número de

modelo y serie del televisor. Los números se

encuentran en la etiqueta del embalaje o en la

etiqueta de tipo situada en la parte trasera o en la

base del televisor.

Registre su televisor

Registre su televisor y disfrute de una gran variedad

de beneficios como asistencia completa (y

descargas), acceso privilegiado a información sobre

nuevos productos, ofertas exclusivas y descuentos, la

posibilidad de ganar premios y participar en

encuestas especiales sobre productos nuevos.

Vaya a www.philips.com/welcome

1.2

Ayuda y manual de usuario

del televisor

 Ajustes > Ayuda

Puede utilizar la función de Ayuda para diagnosticar

su TV y obtener más información sobre este.

• Puede ver las instrucciones para instalar y clasificar

canales, actualizar el software del TV, conectar

dispositivos externos y usar las funciones inteligentes

en su TV.

• Revisar el televisor: puede verificar si la imagen, el

sonido y Ambilight* están funcionando

correctamente durante la reproducción de un breve

video.

• Comprobar red: compruebe la conexión de red.

• Actualizar software: compruebe las actualizaciones

de software disponibles.

• Manual de usuario: lea el manual de usuario para

obtener información del televisor.

• Solución de problemas: encuentre una solución

para las preguntas más frecuentes.

• Configuración de fábrica: restablezca todos los

ajustes a sus valores de fábrica.

• Reinstalar TV: reinstale y vuelva a realizar la

instalación de TV completa.

• Información de contacto: muestra el número de

teléfono o la dirección web para su país o región.

1.3

Ayuda en línea y manual de

usuario del televisor

Puede consultar a nuestro servicio de asistencia

técnica en línea para resolver problemas relacionados

con su televisor Philips. Seleccione el idioma e

ingrese el número de modelo del producto.

Vaya a www.philips.com/TVsupport.

En el sitio de asistencia encontrará el número de

teléfono de su país para comunicarse con nosotros,

además de las respuestas a las preguntas más

frecuentes. En algunos países, puede chatear con

uno de nuestros colaboradores para hacer su

pregunta directamente o enviar la pregunta por

correo electrónico.

Puede descargar el nuevo software del televisor o el

manual para leerlo en la computadora.

Para consultar temas adicionales de solución de

problemas de televisores y leer las Preguntas

frecuentes (P+F)…

Vaya

a http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/p

ortal/en/ModelSelect

Ayuda del televisor en una tablet, un teléfono

inteligente o una computadora

Para ejecutar secuencias ampliadas de instrucciones

con más facilidad, puede descargar la Ayuda del

televisor en formato PDF para leerla en su teléfono

inteligente, tablet o computadora. Como alternativa,

puede imprimir la página pertinente de la Ayuda

desde su computadora.

Para descargar la Ayuda (Manual de usuario), vaya

a www.philips.com/TVsupport

1.4

Atención al

cliente/reparación

Para asistencia técnica y reparaciones, llame a la

línea directa de Atención al Consumidor de su país.

Nuestros ingenieros de servicio se harán cargo de la

reparación, si es necesario.

Puede encontrar el número de teléfono en la

documentación impresa que se incluye con el

televisor.

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