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6. Atención al cliente y garantía

6. Atención al cliente y

garantía

6.1 Política de Philips sobre

defectos asociados a píxeles

en monitores de panel plano

Philips se esmera por proporcionar

productos de la máxima calidad.

Empleamos algunos de los procesos

industriales de fabricación más

avanzados y aplicamos las prácticas

de control de calidad más exigentes.

No obstante, a veces resulta inevitable

la aparición de defectos asociados a

píxeles o subpíxeles en los paneles

TFT que se instalan en los monitores

de panel plano. Ningún fabricante

puede garantizar la ausencia de

defectos asociados a píxeles un panel,

pero Philips garantiza que reparará

o reemplazará cualquier monitor en

garantía que presente un número

inaceptable de defectos. Este aviso

explica los diferentes tipos de defectos

asociados a píxeles y define los niveles

de defecto aceptables para cada tipo.

Para que un panel TFT en garantía

sea reparado o sustituido a causa de

la existencia de defectos asociados a

píxeles, éstos deben estar presentes

en número superior a los niveles

aceptables. Por ejemplo, un monitor no

puede contener más de un 0,0004%

de subpíxeles defectuosos. Por otra

parte, Phillips concede una importancia

aún mayor a aquellos defectos y

combinaciones de defectos asociados

a píxeles que resultan más apreciables.

Esta política es válida para todo el

mundo.

Sub pixels

Pixels

Píxeles

subpíxeles

Píxeles y subpíxeles

Un píxel, o elemento gráfico, está

compuesto por tres subpíxeles con los

colores primarios: rojo, verde y azul.

Muchos píxeles juntos forman una

imagen. Cuando los tres subpíxeles de

colores que forman un píxel se iluminan,

aparentan ser un único píxel de color

blanco. Cuando los tres subpíxeles de

colores se oscurecen, aparentan ser

un único píxel de color negro. Otras

combinaciones de píxeles iluminados

y oscurecidos aparentan ser píxeles

únicos de otros colores.

Tipos de defectos asociados a píxeles

Los defectos asociados a píxeles y

subpíxeles se manifiestan en la pantalla

de diferentes formas. Existen dos

categorías de defectos asociados a

píxeles y, dentro de cada una de ellas,

varios tipos de defectos asociados a

subpíxeles.

Defectos de punto brillante

Los defectos de punto brillante se

manifiestan en forma de píxeles

o subpíxeles que están siempre

iluminados o 'encendidos'. En otras

palabras, un punto brillante es un

subpíxel que destaca en la pantalla

cuando el monitor está reproduciendo

una imagen oscura. Existen distintos

tipos de puntos brillantes.

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