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6. 客戶服務與保固

6. 客戶服務與保固

6.1 飛利浦平面顯示器像素瑕疵規

定

飛利浦致力於提供最優質的產品。本公司運

用同業中最先進的製造程序，實行嚴格的

品質管理。不過，有時平面螢幕顯示器的

TFT 顯示器面板也會出現像素或次像素瑕疵

的情形，此為無法完全避免的現象。儘管

沒有任何廠商能保證所有的螢幕皆無像素

瑕疵，但是飛利浦保證任何顯示器，若出

現超過不可接受的瑕疵量，必將根據保固

範圍提供維修或替換服務。此須知將說明

不同種類的像素瑕疵，以及規定每一種類

可接受的瑕疵水準。為符合獲得維修或替

換保固服務的條件，TFT 顯示器面板上的像

素瑕疵量必須超過這些可接受水準。例如：

顯示器的次像素瑕疵率不得超過 0.0004%。

此外，由於特定像素瑕疵種類或組合比其

他更引人注意，飛利浦將對此種瑕疵訂定

更高的品質標準。本規定全球適用。

subpixel

pixel

像素和次像素

一個像素（或稱圖像元素）由三個屬於紅

綠藍主顏色的次像素組成。許多像素在一

起形成一個圖像。像素中的所有次像素全

部亮起時，三個有色次像素會合成為單一

白色像素。全部變暗時，三個有色次像素

則會合成為單一黑色像素。其他類的明暗

次像素組合則會合成為其他顏色的單個像

素。

像素瑕疵種類

像素和次像素瑕疵會在螢幕上以不同形式

出現。像素瑕疵分為兩種，而每一類又細

分為多種次像素瑕疵。

亮點瑕疵

亮點瑕疵就是始終亮著或「開啟」的像素

或次像素。也就是說，亮點是顯示器顯示

暗色圖形時，會突顯出來的次像素。以下

是亮點瑕疵的幾種類型。

一個亮起的紅綠藍次像素。

二個亮起的相鄰次像素：

- 紅 + 藍 = 紫

- 紅 + 綠 = 黃

- 綠 + 藍 = 氰（淺藍）

三個亮起的相鄰次像素（一個白色像素）。

次像素

像素

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