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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes

Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros

de información al consumidor y póngase en

contacto con el representante de atención al

cliente de Philips.

8.2 Preguntas más frecuentes sobre

SmartControl

P1: Si cambio el monitor de un PC a

otro diferente y no es posible usar

SmartControl, ¿qué debo hacer?

Respuesta: Reinicie su PC y verifique si

SmartControl funciona. Si no es

así, tendrá que quitar y reinstalar

SmartControl para garantizar

que esté instalado el controlador

adecuado.

P2: Las funciones de SmartControl

funcionaban bien al principio, pero

ahora no; ¿qué puedo hacer?

Respuesta: Si se ha llevado a cabo alguna de

las siguientes acciones, podría ser

necesario reinstalar el controlador

del monitor.

• El adaptador gráfico de vídeo se ha

cambiado por otro

• Se ha actualizado el controlador de vídeo

• Se han llevado a cabo actividades

relacionadas con el sistema operativo,

como la instalación de un service pack o

una revisión

• Se ha ejecutado Windows Update y se han

actualizado el controlador del monitor y/o

el de vídeo

• Windows se ha iniciado con el monitor

apagado o desconectado.

• Para determinarlo, haga clic con el botón

secundario en My Computer (Mi PC) y,

a continuación, haga clic en Properties

(Propiedades) -> Hardware -> Device

Manager (Administrador de dispositivos).

• Si aparece la entrada “Plug and Play

Monitor” (Monitor Plug and Play) bajo el

dispositivo Monitor, deberá volver a instalar

el controlador. Tan sólo será necesario

quitar SmartControl y volver a instalarlo.

P3: Después de instalar SmartControl,

no aparece nada después de

un cierto tiempo o aparece un

mensaje de error al hacer clic en

la pestaña SmartControl; ¿qué

ocurre?

Respuesta: Puede que su adaptador gráfico no

sea compatible con SmartControl.

Si su adaptador gráfico es de

una de las marcas mencionadas

anteriormente, intente descargar el

controlador más actualizado para

el mismo desde el sitio web de la

compañía correspondiente.

Instale el controlador. Quite

SmartControl y vuelva a instalarlo

de nuevo.

Si las acciones descritas

no resuelven el problema,

definitivamente el adaptador gráfico

no será compatible. Visite el sitio

web de Philips y compruebe si

existe alguna versión más reciente

de SmartControl disponible.

P4: Cuando hago clic en Product

Information (Información de

producto), no aparece toda la

información; ¿qué ocurre?

Respuesta: Puede que la versión del adaptador

de su tarjeta gráfica no sea la

más reciente o presente alguna

incompatibilidad con la interfaz

DDC/CI. Intente descargar el

controlador más reciente para el

adaptador gráfico desde el sitio web

de la compañía correspondiente.

Instale el controlador. Quite

SmartControl y vuelva a instalarlo

de nuevo.

Attention

Theft Deterence is Enabled

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