32
9. Zákaznícka služba a záruka
9. Zákazníckaslužbaazáruka
9.1 ZásadyspoločnostiPhilipspre
chybnéobrazovébodyplochých
monitorov
SpoločnosťPhilipssausilujedodávaťnajkvalitnejšie
výrobky.Používameniektoréznajpokrokovejších
výrobnýchprocesovvtomtoodvetvíanajprísnejšie
postupykontrolykvality.Avšakporuchyobrazových
bodovapodskupínobrazovýchbodovTFT
monitorovsúniekedyneodvrátiteľné.Žiadny
výrobcaniejeschopnýzaručiť,abyvšetky
obrazovkybolivyrobenébezporúchobrazových
bodov,alespoločnosťPhilipsgarantuje,žekaždý
monitorsneprijateľnýmpočtomporúchbude
vrámcizárukyopravenýalebovymenenýza
nový.Totooznámenievysvetľujerôznedruhy
porúchobrazovýchbodovadenujeprijateľné
hladinyprekaždýdruh.Zaúčelomoprávneniana
opravualebovýmenuvrámcizáruky,musípočet
poruchovýchobrazovýchbodovnapaneliTFT
monitoraprekročiťtietoakceptovateľnéúrovne.
Napríklad,namonitorenemôžebyťporuchových
viacako0,0004%podskupínobrazovýchbodov.
Okremtoho,spoločnosťPhilipsstanovujedokonca
vyššiekvalitatívnenormypreurčitédruhyalebo
kombinácieporúchobrazovýchbodov,ktoré
súzreteľnejšieakoostatné.Tietopravidlámajú
celosvetovúplatnosť.
Obrazovébodyapodskupinyobrazovýchbodov
Obrazovýbod,aleboobrazovýelement,saskladá
ztrochpodskupínobrazovéhoboduvprimárnych
farbách-červená,zelenáamodrá.Množstvo
obrazovýchbodovspoluvytváraobraz.Keďsú
všetkypodskupinyobrazovéhobodurozsvietené,
trifarebnéobrazovébodyspolusajaviaako
bielyobrazovýbod.Keďsúvšetkypodskupiny
obrazovéhobodunerozsvietené,trifarebné
obrazovébodyspolusajaviaakočiernyobrazový
bod.Inékombinácierozsvietenýchanerozsvietených
podskupínsajaviaakojedenobrazovýbodinejfarby.
Druhyporúchobrazovýchbodov
Poruchyobrazovýchbodovaichpodskupínsa
zobrazujúnaobrazovkerôznymispôsobmi.Existujú
dvadruhyporúchobrazovýchbodovamnoho
druhovporúchpodskupínobrazovýchbodovv
rámcikaždéhodruhu.
Poruchysvetléhobodu
Poruchysvetléhobodunastanúakobrazové
bodyalebopodskupinysústálerozsvietenéalebo
„zapnuté“.Svetlýbodjepodskupinaobrazového
bodu,ktorázostávasvietiťnaobrazovke,keď
monitorzobrazujetmavýpodklad.Totosúdruhy
porúchsvetléhobodu.
Jednarozžiarenápodskupinaobrazovéhobodu
červená,zelenáalebomodrá.
Dvesusediacežiariacepodskupiny:
- Červená+Modrá=Purpurová
- Červená+Zelená=Žltá
- Zelená+Modrá=Azúrová(Bledomodrá)
Trisusediacežiariacepodskupiny(jedenbiely
obrazovýbod).
Comments to this Manuals