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8 Assistenza Clienti e Garanzi

8. Assistenza clienti e

garanzia

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La Philips si impegna a consegnare prodotti

della più alta qualità. Utilizziamo alcuni dei

processi di produzione più avanzati nell'industria

e delle rigorose procedure di controllo della

qualità. Tuttavia i difetti dei pixel e dei pixel

secondari nei pannelli TFT usati nei monitor a

schermo piatto sono talvolta inevitabili. Nessun

produttore è in grado di garantire che tutti

i pannelli siano privi di difetti dei pixel, ma la

Philips garantisce che qualsiasi monitor con un

numero inaccettabile di difetti sarà riparato

oppure sostituito sotto garanzia. Questa nota

VSLHJDLGLYHUVLWLSLGLGLIHWWLGHLSL[HOHGHÀQLVFH

i livelli accettabili di difetto per ogni tipo. Per

avvalersi della riparazione o sostituzione in

garanzia, il numero di difetti dei pixel su un

pannello TFT deve superare i livelli descritti di

seguito. Ad esempio: non più dello 0,0004%

dei pixel secondari di un monitor può essere

difettoso. Inoltre, Philips stabilisce degli standard

di qualità ancora più alti per alcuni tipi o

combinazioni di difetti dei pixel che sono più

evidenti di altri. Questi criteri di valutazione

sono validi in tutto il mondo.

SL[HO

SL[HOVHFRQGDUL

3L[HOHSL[HOVHFRQGDUL

Un pixel, o elemento dell'immagine, è composto

di tre pixel secondari nei tre colori primari

rosso, verde e blu. Un'immagine è formata

da un insieme di pixel. Quando tutti i pixel

secondari di un pixel sono illuminati, i tre pixel

secondari colorati appaiono insieme come un

singolo pixel bianco. Quando sono tutti spenti,

i tre pixel secondari colorati appaiono insieme

come un pixel nero. Altre combinazioni di pixel

illuminati o spenti appaiono come singoli pixel

di altri colori.

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I difetti dei pixel e dei pixel secondari appaiono

sullo schermo in modi diversi. Esistono due

categorie di difetti dei pixel e diversi tipi di

difetti dei pixel secondari all'interno di ogni

categoria.

Punti luminosi

I punti luminosi appaiono quando i pixel o i

sottopixel sono sempre illuminati. Un punto

luminoso è un pixel secondario che risalta sullo

schermo quando il monitor visualizza un motivo

scuro. Ci sono vari tipi di punti luminosi.

Un pixel secondario rosso, verde o blu illuminato.

Due sottopixel adiacenti illuminati

- Rosso + Blu = Viola

- Rosso + Verde = Giallo

- Verde + Blu = Ciano (azzurro)

Tre pixel secondari adiacenti illuminati (un pixel

bianco).

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