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6. Assistenza Clienti e Garanzia

6. Assistenza Clienti e

Garanzia

6.1 Criteri di valutazione dei

pixel difettosi dei monitor a

schermo piatto Philips

La Philips si impegna a consegnare

prodotti della più alta qualità.

Utilizziamo alcuni dei processi di

produzione più avanzati nell'industria

e delle rigorose procedure di controllo

della qualità. Tuttavia i difetti dei pixel

e dei pixel secondari nei pannelli TFT

usati nei monitor a schermo piatto sono

talvolta inevitabili. Nessun produttore è

in grado di garantire che tutti i pannelli

siano privi di difetti dei pixel, ma la

Philips garantisce che qualsiasi monitor

con un numero inaccettabile di difetti

sarà riparato oppure sostituito sotto

garanzia. Questa nota spiega i diversi

tipi di difetti dei pixel e denisce i livelli

accettabili di difetto per ogni tipo. Per

avvalersi della riparazione o sostituzione

in garanzia, il numero di difetti dei pixel

su un pannello TFT deve superare i

livelli descritti di seguito. Ad esempio:

non più dello 0,0004% dei pixel

secondari di un monitor può essere

difettoso. Inoltre, Philips stabilisce degli

standard di qualità ancora più alti per

alcuni tipi o combinazioni di difetti

dei pixel che sono più evidenti di altri.

Questi criteri di valutazione sono validi

in tutto il mondo.

Sub pixels

Pixels

Pixel e pixel secondari

Un pixel, o elemento dell'immagine,

è composto di tre pixel secondari nei

tre colori primari rosso, verde e blu.

Un'immagine è formata da un insieme

di pixel. Quando tutti i pixel secondari

di un pixel sono illuminati, i tre pixel

secondari colorati appaiono insieme

come un singolo pixel bianco. Quando

sono tutti spenti, i tre pixel secondari

colorati appaiono insieme come un

pixel nero. Altre combinazioni di pixel

illuminati o spenti appaiono come

singoli pixel di altri colori.

Tipi di difetti dei pixel

I difetti dei pixel e dei pixel secondari

appaiono sullo schermo in modi diversi.

Esistono due categorie di difetti dei

pixel e diversi tipi di difetti dei pixel

secondari all'interno di ogni categoria.

Punti luminosi

Questi difetti appaiono come pixel o

pixel secondari che sono sempre accesi

oppure “attivi”. Un punto luminoso è

un pixel secondario che risalta sullo

schermo quando il monitor visualizza un

motivo scuro. Ci sono vari tipi di punti

luminosi.

Un pixel secondario rosso, verde o blu

illuminato.

Due sottopixel adiacenti illuminati

- Rosso + Blu = Viola

- Rosso + Verde = Giallo

- Verde + Blu = Ciano (Azzurro)

pixel

pixel secondari

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