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7. Assistance client et Garantie

7. Assistance client et

Garantie

7.1 Politique de Philips relative

aux pixels défectueux des

écrans plats

Philips s'eorce de livrer des produits de

la plus haute qualité. Nous utilisons les

processus de fabrication les plus avancés de

l’industrie et les méthodes les plus strictes

de contrôle de la qualité. Néanmoins, des

défauts au niveau des pixels ou des sous-

pixels sont parfois inévitables dans les

dalles TFT utilisées dans les écrans plats.

Aucun fabricant ne peut garantir que tous

les panneaux seront sans pixels défectueux,

mais Philips garantit que tout moniteur

avec un nombre inacceptable de défauts

sera réparé ou remplacé sous garantie.

Cet avis explique les diérents types de

défauts de pixels et dénit les niveaux de

défauts acceptables pour chacun des ces

types. Pour bénécier de la réparation ou

du remplacement sous garantie, le nombre

de défauts de pixels sur un panneau TFT

doit dépasser ces niveaux acceptables.

Par exemple, pas plus de 0,0004% des

sous-pixels d’un moniteur ne peuvent être

défectueux. En outre, étant donné que

certains types ou combinaisons de défauts

de pixels sont plus remarqués que d’autres,

Philips détermine des niveaux de qualité

encore plus élevés. Cette garantie est

valable dans le monde entier.

sous-pixel

pixel

Pixels et sous-pixels

Un pixel, ou élément d’image,

est composé de trois sous-pixels

correspondants aux couleurs primaires

rouge, vert et bleu. Une image se

compose d’un grand nombre de pixels.

Quand tous les sous-pixels d’un pixel

sont allumés, les trois sous-pixels colorés

apparaissent ensemble comme un seul

pixel blanc. Quand ils sont tous éteints,

les trois sous-pixels colorés apparaissent

ensemble comme un seul pixel noir. Les

autres combinaisons

de sous-pixels allumés et éteints

apparaissent comme les pixels individuels

d’autres couleurs.

Types de défauts de pixels

Les défauts de pixels et de sous-pixels

apparaissent sur l’écran de diérentes

façons. Il existe deux catégories de

défauts de pixels et plusieurs types de

défauts de sous-pixels dans chaque

catégorie.

Points défectueux brillants

Les points défectueux brillants sont des

pixels ou sous-pixels toujours allumés

ou ’activés’. Un pixel brillant est donc un

sous-pixel qui ressort du fond sombre

de l’écran. Voici les types de pixels

brillants défectueux.

Un sous-pixel rouge, vert ou bleu

allumé.

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