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8. Resolução de problemas e Perguntas frequentes
• Substituiu a placa de vídeo por outra
• Actualizou o controlador de vídeo
• Executou actividades no sistema operativo
relacionadas com a instalação de um
service pack ou um pacote de correcção
• Executou o Windows Update e actualizou
o controlador do monitor e/ou da placa
gráfica
• O Windows foi iniciado com o monitor
desligado no botão de alimentação ou na
tomada eléctrica.
• Para descobrir o que se passou, clique
com o botão direito do rato sobre O My
Computer (meu computador) e clique em
Properties (Propriedades) -> Hardware ->
Device Manager (Gestor de dispositivos).
• Se em Monitor vir a opção "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) terá
de reinstalar o SmartControl. Remova o
SmartControl Lite e reinstale-o.
P3. Após a instalação do SmartControl Lite,
ao clicar no separador SmartControl
Lite, nada acontece ou é exibida uma
mensagem de erro, o que aconteceu?
Resp.: Isto pode dever-se ao facto de a sua
placa gráfica não ser compatível com
o SmartControl Lite. Se a sua placa
gráfica for de uma das marcas acima
mencionadas, experimente transferir o
controlador da placa gráfica mais recente
a partir do site da Web da respectiva
empresa.
Instale o controlador. Remova o
SmartControl Lite e reinstale-o.
Se continuar a não funcionar, é porque
a placa gráfica não é suportada. Visite o
Web site da Philips e verifique se existe
algum controlador actualizado para o
SmartControl Lite.
P4. Quando clico na opção Product
Information (Informação do produto)
apenas é apresentada parte da
informação, o que aconteceu?
Resp.: A sua placa gráfica pode não ser a
mais recente e por isso não suportar
totalmente a interface DDC/CI. Transfira
o controlador mais recente para a placa
gráfica a partir do Web site da respectiva
empresa. Instale o controlador. Remova
o SmartControl Lite e reinstale-o.
Attention
Theft Deterence is Enabled
P5. Esqueci-me do código PIN para a
função Theft Deterrence (anti-roubo).
O que posso fazer?
Resp.: O centro de Assistência Philips poderá
pedir a sua identificação e autorização,
para estabelecer a propriedade do
monitor.
Note que a função anti-roubo é
fornecida como opção gratuita. A
gestão dos números PIN é da exclusiva
responsabilidade do utilizador individual
ou da organização que os define. Caso
não se recorde do número PIN, o centro
de assistência Philips poderá redefini-
lo, cobrando uma taxa nominal, após a
verificação da propriedade. Note que
esta actividade não está coberta pelos
termos de garantia normal.
8.3 Perguntas frequentes gerais
P1: Ao instalar o monitor o que devo fazer
se o ecrã mostrar a mensagem 'Cannot
display this video mode' (Não é possível
mostrar este modo de vídeo)?
Resp.: Resolução recomendada para este
monitor: 1920 x 1080 a 60Hz
• Desligue todos os cabos e depois ligue o
PC ao monitor que usou anteriormente.
• No menu Start (Iniciar) do Windows
seleccione Settings/Control Panel
(Definições/Painel de controlo). Na
janela Control Panel (Painel de controlo)
seleccione o ícone Display (Visualização).
Na opção Display (Visualização) do
Control Panel (Painel de controlo)
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