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6. Assistance client et Garantie

6. Assistance client et

Garantie

6.1 Politique de Philips relative

aux pixels défectueux des

écrans plats

Philips s'eorce de livrer des produits

de la plus haute qualité. Nous utilisons

les processus de fabrication les plus

avancés de l’industrie et les méthodes

les plus strictes de contrôle de la qualité.

Néanmoins, des défauts au niveau des

pixels ou des sous-pixels sont parfois

inévitables dans les dalles TFT utilisées

dans les écrans plats. Aucun fabricant

ne peut garantir que tous les panneaux

seront sans pixels défectueux, mais

Philips garantit que tout moniteur avec

un nombre inacceptable de défauts

sera réparé ou remplacé sous garantie.

Cet avis explique les diérents types de

défauts de pixels et dénit les niveaux

de défauts acceptables pour chacun

des ces types. Pour bénécier de la

réparation ou du remplacement sous

garantie, le nombre de défauts de pixels

sur un panneau TFT doit dépasser ces

niveaux acceptables. Par exemple, pas

plus de 0,0004% des sous-pixels d’un

moniteur ne peuvent être défectueux.

En outre, étant donné que certains

types ou combinaisons de défauts de

pixels sont plus remarqués que d’autres,

Philips détermine des niveaux de qualité

encore plus élevés. Cette garantie est

valable dans le monde entier.

Sub pixels

pixels

Pixels et sous-pixels

Un pixel, ou élément d’image,

est composé de trois sous-pixels

correspondants aux couleurs primaires

rouge, vert et bleu. Une image se

compose d’un grand nombre de

pixels. Quand tous les sous-pixels

d’un pixel sont allumés, les trois sous-

pixels colorés apparaissent ensemble

comme un seul pixel blanc. Quand

ils sont tous éteints, les trois sous-

pixels colorés apparaissent ensemble

comme un seul pixel noir. Les autres

combinaisons de sous-pixels allumés et

éteints apparaissent comme les pixels

individuels d’autres couleurs.

Types de défauts de pixels

Les défauts de pixels et de sous-pixels

apparaissent sur l’écran de diérentes

façons. Il existe deux catégories de

défauts de pixels et plusieurs types de

défauts de sous-pixels dans chaque

catégorie.

Points défectueux brillants

Les points défectueux brillants sont des

pixels ou sous-pixels toujours allumés

ou ’activés’. Un pixel brillant est donc un

sous-pixel qui ressort du fond sombre

de l’écran. Voici les types de pixels

brillants défectueux.

sous-pixel

Pixels

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