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8. Assistenza Clienti e Garanzia

8. Assistenza clienti e

garanzia

8.1 Criteri di valutazione dei

pixel difettosi dei monitor a

schermo piatto Philips

La Philips si impegna a consegnare

prodotti della più alta qualità.

Utilizziamo alcuni dei processi di

produzione più avanzati nell'industria

e delle rigorose procedure di controllo

della qualità. Tuttavia i difetti dei pixel

e dei pixel secondari nei pannelli TFT

usati nei monitor a schermo piatto sono

talvolta inevitabili. Nessun produttore è

in grado di garantire che tutti i pannelli

siano privi di difetti dei pixel, ma la

Philips garantisce che qualsiasi monitor

con un numero inaccettabile di difetti

sarà riparato oppure sostituito sotto

garanzia. Questa nota spiega i diversi

tipi di difetti dei pixel e definisce i

livelli accettabili di difetto per ogni

tipo. Per avvalersi della riparazione

o sostituzione in garanzia, il numero

di difetti dei pixel su un pannello

TFT deve superare i livelli descritti di

seguito. Ad esempio: non più dello

0,0004% dei pixel secondari di un

monitor può essere difettoso. Inoltre,

Philips stabilisce degli standard di

qualità ancora più alti per alcuni tipi

o combinazioni di difetti dei pixel che

sono più evidenti di altri. Questi criteri

di valutazione sono validi in tutto il

mondo.

subpixel

pixel

Pixel e pixel secondari

Un pixel, o elemento dell'immagine,

è composto di tre pixel secondari nei

tre colori primari rosso, verde e blu.

Un'immagine è formata da un insieme

di pixel. Quando tutti i pixel secondari

di un pixel sono illuminati, i tre pixel

secondari colorati appaiono insieme

come un singolo pixel bianco. Quando

sono tutti spenti, i tre pixel secondari

colorati appaiono insieme come un

pixel nero. Altre combinazioni di pixel

illuminati o spenti appaiono come

singoli pixel di altri colori.

Tipi di difetti dei pixel

I difetti dei pixel e dei pixel secondari

appaiono sullo schermo in modi diversi.

Esistono due categorie di difetti dei

pixel e diversi tipi di difetti dei pixel

secondari all'interno di ogni categoria.

Punti luminosi

Questi difetti appaiono come pixel o

pixel secondari che sono sempre accesi

oppure 'attivi'. Un punto luminoso è

un pixel secondario che risalta sullo

schermo quando il monitor visualizza

un motivo scuro. Ci sono vari tipi di

punti luminosi.

Un pixel secondario rosso, verde o blu

illuminato.

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