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7. Atendimento ao Cliente e Garantia

7. AtendimentoaoClientee

Garantia

7.1 NormasdaPhilipsquantoao

defeitodepíxeisnosmonitores

deecrãplano

APhilipsseesforçaparaoferecerprodutosda

maisaltaqualidade.Utilizamosalgunsdosmais

avançadosprocessosdefabricodisponíveisno

mercadoeumarigorosapráticadecontrolo

dequalidade.Noentanto,porvezesosdefeitos

depíxeisousubpíxeisdecorrentesempainéis

TFTutilizadosemmonitoresdeecrãplanosão

inevitáveis.Nenhumfabricantepodegarantir

quetodosospainéissejamimunesadefeitosde

píxeis,masaPhilipsgarantequetodomonitor

queapresentarváriosdefeitosinaceitáveisserá

reparadoousubstituído,deacordocoma

garantia.Esteinformativoexplicaosdiferentes

tiposdedefeitosdepíxeis,alémdedeniros

níveisaceitáveisdedefeitoparacadatipo.Para

queoseumonitorreparadoousubstituídode

acordocomagarantia,onúmerodedefeitos

depíxeisnummonitorTFTdeveráultrapassar

estesníveisaceitáveis.Porexemplo,nomáximo

0,0004%desubpíxeisnummonitorpodemter

defeito.Alémdisso,pelofatodealgunstiposou

combinaçõesdedefeitosdepíxeisseremmais

perceptíveisdoqueoutros,aPhilipsdetermina

padrõesaindamaiselevadosdequalidadepara

estescasos.Estapolíticaaplica-seatodoo

mundo.

subpixel

pixel

PíxeiseSubpíxeis

Umpixel,ouumelementodegura,é

compostodetrêssubpíxeísnascoresprimárias

devermelho,verdeeazul.Muitospíxeisjuntos

formamumagura.Quandotodosossubpíxeis

deumpixelestãobrilhantes,ostrêssubpíxeis

coloridosaparecemjuntoscomoumúnicopixel

branco.Quandotodosestiveremescuros,os

trêssubpíxeiscoloridosaparecemjuntoscomo

umúnicopixelpreto.Outrascombinaçõesde

subpíxeisbrilhanteseescurosaparecemcomo

píxeisúnicosdeoutrascores.

Tiposdedefeitosdepíxeis

Osdefeitosdepíxeisesubpíxeisaparecemno

ecrãdediferentesformas.Háduascategoriasde

defeitosdepíxeisediversostiposdedefeitos

desubpíxeisemcadacategoria.

AnomaliasdePontosBrilhantes

Asanomaliasdepontosbrilhantesaparecem

comopíxeisousubpíxelsqueestãosempre

acesosou"ligados".Istoé,umpontobrilhante

éumsubpíxelquesobressainoecrãquando

omonitorapresentaumpadrãoescuro.Há

trêstiposdiferentesdeanomaliasdepontos

brilhantes.

Umsubpíxelbrilhantevermelho,verdeouazul.

Doissubpíxeisadjacentesbrilhantes:

- Vermelho+azul=roxo

- Vermelho+verde=amarelo

- Verde+azul=ciânico(azulclaro)

Trêssubpíxeisadjacentesbrilhantes

(umpixelbranco).

Píxeis

Subpíxeis

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