7. Klantenzorg en garantie
7. Klantenzorgengarantie
7.1 HetbeleidvanPhilipsm.b.t.
pixeldefecteninplatte
beeldschermen
Philipsstreefternaarproductenvande
hoogstekwaliteitteleveren.Wijgebruiken
eenaantalvandemeestgeavanceerde
productieprocessenindebrancheenoefenen
striktekwaliteitscontroleuit.Defectepixelsof
subpixelsopdeTFT-schermendievoorplatte
monitorschermengebruiktworden,zijnechter
somsniettevermijden.Geenenkelefabrikant
kangaranderendatalleschermenvrijzijnvan
pixeldefecten,maarPhilipsgarandeertdatelke
monitordieeenonaanvaardbaaraantaldefecten
heeft,ondergarantiezalwordengerepareerd
ofvervangen.Dezemededelinggeeftuitleg
overdeverschillendesoortenpixeldefectenen
definieerthetaanvaardbaredefectenniveauvoor
elksoort.Ominaanmerkingtekomenvoor
reparatieofvervangingondergarantie,moethet
aantaldefectepixelsopeenTFT-schermdeze
aanvaardbareniveausoverstijgen.Bijvoorbeeld
nietmeerdan0,0004%vandesubpixelsin
eenmonitormagdefectzijn.Omdatsommige
soortenofcombinatiesvanpixeldefecten
eerderopgemerktwordendananderen,stelt
Philipsbovendiendekwaliteitsnormendaarvoor
noghoger.Dezegarantieiswereldwijdgeldig.
Pixelsensubpixels
Eenpixel,ofbeeldelement,issamengestelduit
driesubpixelsindehoofdkleurenrood,groen
enblauw.Eengrootaantalpixelssamenvormen
eenbeeld.Wanneerallesubpixelsvaneen
pixelverlichtzijn,verschijnendedriegekleurde
subpixelssamenalseenenkelewittepixel.
Wanneerzeallemaaldonkerzijn,verschijnende
driegekleurdesubpixelssamenalséénzwarte
pixel.Anderecombinatiesvanverlichteen
donkeresubpixelsverschijnenalsenkelepixels
vananderekleuren..
Soortenpixeldefecten
Pixel-ensubpixeldefectenverschijnenop
verschillendemanierenophetscherm.Erzijn
tweecategorieënpixeldefecteneneenaantal
verschillendesoortensubpixeldefecteninelke
categorie.
Lichtepunt-defecten
Lichtepuntenverschijnenalspixelsofsubpixels
diealtijdverlichtof"aan"staan.Ditbetekent
dateenlichtpunteensubpixelisdieduidelijk
afsteektophetschermalsdemonitoreen
donkerpatroonweergeeft.Ditzijndemogelijke
soortendefectenvanlichtepunten.
Eénverlichterode,groeneofblauwesubpixel.
Tweenaastelkaargelegenverlichtesubpixels:
- rood+blauw=paars
- rood+groen=geel
- groen+blauw=cyaan(lichtblauw)
Drienaastelkaargelegenverlichtesubpixels
(éénwittepixel).
Comments to this Manuals