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7. Assistenza

lienti e

aranzia

7. Assistenza Clienti e

Garanzia

7.1 Criteri di valutazione dei pixel

difettosi dei monitor a schermo

piatto Philips

La Philips si impegna a consegnare prodotti della

più alta qualità. Utilizziamo alcuni dei processi

di produzione più avanzati nell'industria e delle

rigorose procedure di controllo della qualità.

Tuttavia i difetti dei pixel o dei pixel secondari

dei pannelli LCD TFT usati nei monitor a

schermo piatto a volte sono inevitabili. Nessun

produttore è in grado di garantire che tutti

i pannelli siano privi di difetti dei pixel, ma la

Philips garantisce che qualsiasi monitor con un

numero inaccettabile di difetti sarà riparato

oppure sostituito sotto garanzia. Questa nota

spiega i diversi tipi di difetti dei pixel e definisce

i livelli accettabili di difetto per ogni tipo. Per

avere diritto alla riparazione o sostituzione

in garanzia, il numero di pixel difettosi di un

pannello LCD TFT deve eccedere questi

livelli accettabili. Ad esempio: non più dello

0,0004% dei pixel secondari di un monitor può

essere difettoso. Inoltre, Philips stabilisce degli

standard di qualità ancora più alti per alcuni

tipi o combinazioni di difetti dei pixel che sono

più evidenti di altri. Questi criteri di valutazione

sono validi in tutto il mondo.

Pixel e pixel secondari

Un pixel, o elemento dell'immagine, è composto

di tre pixel secondari nei tre colori primari

rosso, verde e blu. Molti pixel messi insieme

formano un'immagine. Quando tutti i pixel

secondari di un pixel sono illuminati, i tre pixel

secondari colorati appaiono insieme come un

singolo pixel bianco. Quando sono tutti spenti,

i tre pixel secondari colorati appaiono insieme

come un pixel nero. Altre combinazioni di pixel

illuminati o spenti appaiono come singoli pixel

di altri colori.

Tipi di difetti dei pixel

I difetti dei pixel e dei pixel secondari appaiono

sullo schermo in modi diversi. Esistono due

categorie di difetti dei pixel e diversi tipi di

difetti dei pixel secondari all'interno di ogni

categoria.

Punti luminosi

Questi difetti appaiono come pixel o pixel

secondari che sono sempre accesi oppure

'attivi'. Un punto luminoso è un pixel secondario

che risalta sullo schermo quando il monitor

visualizza un motivo scuro. Ci sono vari tipi di

punti luminosi:

Un pixel secondario rosso, verde o blu

illuminato

Due pixel secondari adiacenti illuminati:

- Rosso + Blu = Viola

- Rosso + Verde = Giallo

- Verde + Blu = Ciano (blu chiaro)

secondarisecondarisecondari

pixel

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