Philips 201B2CS/00 User Manual download pdf (Page 43)

8. Assistance client et Garantie

41

8.2 Questions fréquentes -

SmartControl Premium

Q1. J'ai remplacé le moniteur de mon

PC par un nouveau moniteur et

SmartControl Premium ne marche

plus. Que faire ?

Rép.: Rallumez votre PC et vérifiez si

SmartControl Premium marche

correctement. Si ce n'est pas le cas,

vous devrez supprimer puis réinstaller

SmartControl Premium pour garantir la

bonne installation du pilote.

Q2. Les fonctions de SmartControl

Premium marchaient correctement

avant mais ne marchent plus

maintenant. Que faire ?

Rép.: Commencez par effectuer les actions

suivantes. Si cela ne fonctionne pas, il

faut peut-être réinstaller le pilote du

moniteur.

• Remplacez la carte graphique par une

autre

• Mettez à jour le pilote vidéo

• Activités sur le système d'exploitation, telles

que service pack ou patch

• Exécutez la mise à jour de Windows ainsi

que le pilote du moniteur et/ou vidéo mis

à jour

• Windows a été redémarré alors que le

moniteur était hors tension ou déconnecté.

• Pour résoudre le problème, cliquez avec

le bouton droit sur Poste de travail, puis

sur Properties (Propriétés)-> Hardware

(Matériel)-> Device Manager (Gestionnaire

de périphériques).

• Si la mention «Plug and Play Monitor»

(Moniteur Plug-and-Play) accompagne

l'icône du Monitor (moniteur), il vous

faudra procéder à une nouvelle installation.

Désinstallez simplement SmartControl

Premium et réinstallez-le.

Q3. Après avoir installé SmartControl

Premium, lorsque je clique sur l'onglet

SmartControl Premium, rien ne se

passe ou un message d'erreur apparaît.

Que s'est-il passé ?

Rép.: Il se peut que votre carte graphique ne

soit pas compatible avec SmartControl

Premium. Si votre carte graphique fait

partie des marques susmentionnées,

essayez de télécharger le pilote de la

carte graphique le plus récent depuis

le site Internet correspondant à ladite

marque. Installez le pilote. Désinstallez

SmartControl Premium, et réinstallez-le

à nouveau.

Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est

que la carte graphique n'est pas prise

en charge. Veuillez visiter le site Web

de Philips pour vérifier si une nouvelle

version du pilote de SmartControl

Premium est disponible.

Q4. Lorsque je clique sur Product

Information (Informations produit),

toutes les informations n'apparaissent

pas. Pourquoi ?

Rép.: Le pilote de votre carte graphique

n'est peut-être pas la toute dernière

version disponible et ne prend donc

pas totalement en charge l'interface

DDC/CI. Essayez de télécharger la toute

dernière version du pilote de la carte

graphique depuis le site Internet de la

marque de la carte. Installez le pilote.

Désinstallez SmartControl Premium et

réinstallez-le à nouveau.

Q5. J'ai égaré mon code PIN pour la

Theft Deterrence Function (fonction

Système antivol). Que faire ?

Rép.: Le service client de Philips a le droit

de vous demander une preuve

d’identification et d’autorisation, pour

vérifier si vous êtes le propriétaire légal

du moniteur.

1 2 ... 38 39 40 41 42 43 44 45 46

Comments to this Manuals

No comments